У PolYabluka ми забезпечуємо прозорі умови гарантійного обслуговування та повну відповідність законодавству України.
Усі товари є оригінальною продукцією відповідних брендів, PolYabluka не є офіційним представником брендів, торгові марки належать їх власникам.
1. Гарантія на НОВУ техніку
Стан товару: новий, не був у використанні.
На нову техніку надається:
• 1 місяць сервісної підтримки від магазину PolYabluka
• Можливість звернення до авторизованих сервісних центрів виробника відповідно до умов бренду та регіону первинного продажу пристрою
Умови гарантії виробника визначаються політикою відповідного бренду та можуть відрізнятися залежно від країни постачання.
Сервісна підтримка від магазину включає:
• Організацію діагностики та ремонту
• Комунікацію з сервісним центром
• Консультаційний супровід клієнта
На період діагностики пристрій на заміну не надається.
2. Гарантія на ВЖИВАНУ техніку
Стан товару: вживаний пристрій, який пройшов технічну перевірку сервісним центром PolYabluka.
На вживану техніку надається:
• 1 місяць сервісної гарантії від магазину
Гарантія поширюється на технічні несправності, що не пов’язані з порушенням правил експлуатації.
У разі підтвердженого виробничого або технічного дефекту:
• Виконується ремонт
або
• Заміна на аналогічний пристрій (у разі неможливості ремонту)
Звертаємо увагу:
Природний знос акумулятора є технічною особливістю вживаних пристроїв та не вважається гарантійним випадком.
3. Випадки, що не підлягають гарантійному обслуговуванню
Гарантія не поширюється на:
• Механічні пошкодження, що виникли після передачі товару покупцю
• Пошкодження внаслідок потрапляння вологи
• Пошкодження через використання несертифікованих аксесуарів або порушення умов експлуатації
• Самостійне втручання або ремонт у сторонніх сервісних центрах
4. Розширені сервісні пакети
Покупець може додатково придбати розширені пакети сервісного обслуговування:
• Gold — 365 днів
• Silver — 180 днів
Умови розширеної гарантії надаються окремо та діють відповідно до договору сервісного обслуговування.
