Гарантія
На всі товари поширюється гарантія відповідно до умов виробника або постачальника.
Якщо у вас виникли питання щодо якості товару або гарантійного обслуговування, наші менеджери нададуть консультацію та допоможуть знайти оптимальне рішення.
У разі виявлення виробничих недоліків ви можете звернутися до нас для оформлення гарантійного звернення, обміну або повернення товару відповідно до вимог чинного законодавства України.
Обмін та повернення
Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо зробити процес обміну або повернення максимально простим та зрозумілим.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів після його отримання (не враховуючи день отримання).
Умови повернення товару належної якості
Обмін або повернення можливі за умови, що:
-
товар не був у використанні;
-
збережено товарний вигляд;
-
збережено повну комплектацію;
-
збережено оригінальне пакування;
-
наявний чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Після отримання товару повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів.
Як оформити обмін або повернення
Для оформлення повернення або обміну необхідно:
-
Зв'язатися з нашим менеджером за номером 066 185 94 66.
-
Повідомити:
-
номер замовлення або номер телефону, на який оформлювалося замовлення;
-
який товар потрібно повернути або обміняти;
-
причину повернення чи обміну.
-
-
Після підтвердження менеджер надасть реквізити для відправлення товару.
Якщо інше не погоджено окремо, доставку товару до магазину оплачує покупець.
Умови оплати доставки
Якщо товар повертається для обміну
Вартість доставки сплачує покупець.
Новий товар відправляється після отримання та перевірки товару, який повертається.
Якщо оформлюється повернення коштів
Якщо доставка повернення була неоплачена покупцем, її вартість утримується із суми повернення.
Якщо помилка виникла з вини продавця
Якщо отриманий товар не відповідає замовленню або опису з вини продавця, усі витрати на доставку в обидві сторони оплачує магазин.
Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення виробничого недоліку:
-
Повідомте менеджера про намір повернути товар.
-
Надішліть номер декларації Нової пошти та реквізити банківської картки для повернення коштів.
-
Після отримання та перевірки товару ми протягом 3 робочих днів повернемо кошти або запропонуємо заміну товару.
У разі підтвердження виробничого недоліку всі витрати на доставку та переказ коштів магазин бере на себе.
Реквізити для повернення
ФОП Лелюк Анастасія Віталіївна
м. Полтава
Нова пошта, відділення №23
Телефон: 066 185 94 66
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.
-
спосіб повернення — на банківську картку покупця;
-
термін повернення — до 3 робочих днів з моменту отримання посилки продавцем.